mercredi 8 janvier 2014

Études sur les utilisateurs de mobiles en France

Le slide show ci-dessous illustre une étude date de plus de 6 mois mais, lorsque Google fait une étude sur les utilisateurs français de Smartphone en s'appuyant sur le savoir faire de l'institut Ipsos, nous ne pouvons que saluer la richesse des données mise à disposition des "Marketeurs" et de ceux qui recherchent des données pour leurs business plans.

Beaucoup plus récent, la 4ème édition du baromètre du marketing mobile vient de sortir et confirme deux grandes tendances. D'une part, un million de personnes sont venus grossir les rangs des acheteurs via mobiles qui comptent désormais 4 millions de personnes et d'autre part, les tablettes continuent leurs progressions et sont présentes désormais dans 25% des foyers français. Lire le baromètre.


jeudi 2 janvier 2014

Toute l'équipe Aryvart, vous souhaite une très belle année 2014 !


Entre la montre téléphone de Samsung, les lunettes de Google ou les applications mobiles boostées par la 4G, vos clients sont de plus en plus entourés d'objets connectés qui font d’eux, d’ores et déjà, des interlocuteurs intransigeants.

Selon Forrester (2013) près de 90% des consommateurs utilisent trois différents terminaux pour une tâche simple comme réserver une table au restaurant. Que vous qualifiez cela de multicanal, de crosscanal ou d’omnicanal, le client, quant à lui, ne voit là qu'un seul chemin dans le mixe entre les différents outils qui lui sont offerts pour répondre à ses besoins.

Il n’est donc pas étonnant que 59%* des entreprises prévoient une augmentation de l'usage des canaux synchrones tels que les outils de web call back, tchat ou visio-chat ainsi que les réseaux sociaux ou des applications d’aide en ligne (*étude CXP Colorado).

ARYVART est au cœur de cette révolution en accompagnant les entreprises dans leurs gestions de la relation client et dans l’évolution de leurs CRM. Plus que jamais, pour 2014, notre structure souple et nos équipes ultra spécialisées sont des atouts pour ceux veulent l’excellence à un coût maîtrisé.

Toute l'équipe Aryvart, vous souhaite une année pleine de bonnes décisions et de clients satisfaits !